Castello Calcione

QUESTION FRÉQUENTES

Comment vous contacter et où êtes-vous?
Notre propriété est en Italie, dans le sud-est de la Toscane.
Le village le plus proche est Lucignano (Val di Chiana) à 7 km.
Les villes les plus proches sont Sienne et Arezzo, à 30 km.
Google Maps peut vous aider à nous localiser.
Notre adresse: Il Calcione – 52046 Lucignano – Arezzo – Italie
Téléphone/fax: +39 0575 837153
email: calcione@calcione.com

Quel est le meilleur moment pour visiter la Toscane?
La Toscane est belle en toute saison... Le printemps et l'automne offrent des températures très agréables, des couleurs
et des lumières merveilleuses. Pour un dolce far niente au bord d'une piscine, inutile de dire que les mois d'été sont parfaits.
Les touristes sont un peu plus nombreux dans les mois des grandes vacances. Sans oublier septembre pour la vendange et les
tours gastronomiques. Avril, mai, juin ou octobre pour la culture, l'histoire: les villes d'art ne sont pas trop pleines de touristes.

Louez-vous d'autres maisons au delà de celles que vous affichez sur ce site?
Non, toutes les maisons que nous louons sont affichées sur ce site.

Comment savoir si la maison qui m'intéresse est disponible?
Vous pouvez cliquer ici. Ou, si vous voulez nous écrire, notre adresse e-mail est calcione@calcione.com.

J'ai décidé de réserver une de vos maisons. Que dois-je faire?
Contactez nous à travers ce link ou envoyez nous un mail à calcione@calcione.com
Nous vous enverrons une fiche de confirmation et toutes les informations nécessaires.

Le prix s'entend par maison ou par personne?
Le prix s'entend par maison / par semaine.

La durée de location est toujours d'une semaine minimum?
Oui, nous louons normalement pour minimum une semaine, du samedi au samedi. Bien sûr, il n'y a pas de règle sans exception...
Mais en basse ou moyenne saisons seulement. N’hésitez pas à nous poser la question.

Une de vos maisons pour 4 personnes m'intéresse. Mais nous sommes 5. Est-ce possible?
Malheureusement non. Le logement ne doit sous aucun prétexte être occupé par un nombre de personnes supérieur à celui indiqué
sur la fiche de réservation, sauf accord écrit préalable du propriétaire. Si le nombre de personnes dépasse la capacité d'accueil indiquée,
le propriétaire se réserve le droit de refuser les personnes supplémentaires.

Quelles sont les arrhes?
Nous demandons le 30% du montant total.

Le solde de la location?
Le solde de la location est à payer un mois avant la date d'arrivée.

Vos conditions générales de locations?
Pour une réponse à cette question, cliquez ici.

Quelles méthodes de paiment acceptez-vous?
Nous acceptons cartes de crédit, payments à travers PayPal et virement bancaire.
Nous vous enverrons l'adresse web de notre page de paiment PayPal ou les coordonnées pour le virement bancaire lorsque votre location est confirmée.

Qu'est-ce que PayPal?
Il s'agit d'un système sécurisé de paiement en ligne qui permet à toute personne en possession d'une adresse e-mail d'effectuer des paiements en confiance.

Que représente le dépôt de garantie?
Une Caution ou Dépôt de Garantie (montant sur la fiche de confirmation) vous sera demandé - en €uro/cash - lors de la remise des clefs.
Cette somme sera rendue le jour du départ et pour autant que le bien loué soit restitué en bon ordre et aussi propre qu'à l'arrivée.
En cas de perte ou dégradation d'éléments intérieurs ou extérieur au bien loué, le montant du dépôt de garantie sera minoré des frais de
remplacement et/ou de réparation et/ou nettoyage et/ou de ménage supplémentaire. Le locataire s'engage à régler au propriétaire au moment
du départ, le coût des prestations et fournitures qui ne seraient pas comprises dans le prix de la location.

Services inclus dans le prix?
Linge de maison complet (linge de rechange fourni à la fin de chaque semaine). Electricité, eau, gaz pour cuisine et eau chaude.

Quels sont les extra à payer sur place?
Téléphone portable, chauffage, femme de ménage (euro 8/heure) et/ou cuisinière (euro 15/heure). Possibilité d'un petit lit pour bébé et/ou baby-sitting.

Où trouver du bois pour la cheminée?
Nous fournissons un stock gratuit de départ. Du bois extra est bien sûr disponible (à payer sur place).

Pouvez-vous vous occupez de nos billets de train, d'avion ou nous louer une voiture?
Nous ne pouvons malheureusement pas nous occuper de l'organisation de votre voyage.

Aurons nous besoin d'une voiture?
Oui, une voiture est nécessaire. Le village le plus proche (Lucignano Val di Chiana) est à 7 km (petit supermarché, une dizaine de restaurants, banque etc.)..

Vous nous fournirez des directions détaillées pour trouver le Calcione?
Bien sûr.

Je peux garer ma voiture près de la maison?
Oui

Prise en charge à l'aéroport: pouvez-vous l'organiser?
Oui

Parlez-vous français?
Oui, toute la famille parle français.

Quand ouvrez-vous les piscines?
Les piscines sont ouvertes, si la météo le permet, de fin mai à fin septembre.

Pouvez-vous nous prêter des raquettes de tennis?
Oui, si vous n’avez pas d’exigences particulières (pour manche, poignée, forme etc.).

Quel équipement de base vais-je trouver dans la maison?
Dans toutes nos maisons: lave linge, fer et table à repasser, machine à café électrique, grille pain.
Sur demande: ventilateurs, sèche cheveux. Pour lave vaisselle, TV, DVD: controllez la description de la maison qui vous intéresse.

Pour le linge de maison?
Draps, serviettes de bain, torchons de cuisine, serviettes pour la piscine sont inclus.

Téléphone et/ou accès Internet?
Un téléphone portable (numéro italien) rechargeable, pour appels nationaux et internationaux, est disponible sur demande.
Accès à Internet (WiFi) dans chaque maison (sauf pour La Fornace qui peut utiliser le service Internet au château - WiFi).
Coût pour utiliser les accès Internet (WiFi): euro 15 una tantum.

Produits d'entretient, de nettoyage? Produits de base dans la cuisine?
C'est une location self catering. Juste pour répondre à vos besoin des tout premiers jours, vous trouverez: savon et papier de toilette.
Eponge et savon de vaiselle. Sel, poivre et sucre. Quelques produits de base pour un petit déjeuner (nescafé, thé, biscuits).
Vous trouverez des informations sur restaurants et courses dans votre maison.
Les supermarchés (à Lucignano ou Sinalunga, les villages les plus proches) sont ouverts jusqu'à 19:30/20:00 (fermés le dimanche).
Nous pouvons, sur demande, faire les courses pour vous le jour de votre arrivée (service extra à payer sur place).

Comment savoir si ce site Internet est fiable? Comment trouver des références?
Vous pouvez contactez le portail de la Chambre Italienne de Commerce et d’Industrie et faire une recherche pour
TOSCANA P.L.D.S. (saisissez Toscana p.l.d.s dans la case intitulée “Impresa - cosa:”). Saisissez Lucignano dans la case
intitulée “Regione, Sigla Provincia, Comune, CAP - dove:”. Cliquez sur “trova”.
Ou contactez notre banque: Banca Sella
via XXV Aprile, 14/A
52100 Arezzo
téléphone +39 0575 302913
fax +39 015 2433290
www.sella.it
Ou contactez nos hôtes précédents. (Livre d'Or)


Toscana P.L.D.S. - Località Il Calcione, 102 - 52046 Lucignano - Arezzo - Italie
Tel +39 0575 837153 - calcione@calcione.com - P.iva 05590940481